ホスピタルコンシェルジュ検定試験

ホスピタルコンシェルジュ検定試験

ホスピタルコンシェルジュ検定試験とは

医療機関の中で患者と接するスタッフの接遇力とコミュニケーションスキル、又、患者からの質問に応えることができるスキルを認定する資格です。2級及び3級があります。

試験科目 3級／学科試験のみ（選択式、簡単な記述式）
2級／学科試験（選択式、記述式）、実技試験（ロールプレイング）

・学科試験・・・医療機関における接遇（病院接遇の基本・応用/院内コミュニケーション/電話応対/医事担当者としての心構え/社会人としての一般常識　等）、 医療機関における基本知識・専門知識（医療保障制度/医療機関等の概要/医療関連法規/診療報酬等の知識/保険請求の知識/専門用語等の知識/医療機関におけるコンピュータの基本と活用/医療界の動向/原価管理　等）
・実技試験・・・自己紹介等基本動作における接遇マナー、基本応対、応用応対（基本動作における接遇と場面に応じた接遇と専門知識接遇マナー/コミュニケーション技能/医療機関における知識・電話応対　等）尚、出題項目の難易度は受験級により異なります。

ホスピタルコンシェルジュ検定試験の受験資格

受験資格 特になし

ホスピタルコンシェルジュ検定試験に関する受験申込・問合せ

詳しくは、株式会社技能認定振興協会（ＪＳＭＡ）へお問い合わせください。

その他の事項については、下記サイトより資料請求をした上で、講座を開催する専門学校・予備校等で確認してください。

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